在国外，在设计一个产品的时候，会经常使用到的一个词，那就是：usability，即可用性，或者也叫易用性。一个产品的成功与否，直接相关的就是它的可用性或者易用性如何，这是衡量产品用户体验非常重要的指标。我这儿提到的产品，主要指的是网站，手机客户端，和应用程序。
设计成功的产品可以让使用者在使用的过程中不会产生压力感挫折感，符合使用者的习惯和需求，使用产品功能时容易上手并且让使用效率大幅提高。
要做到这一点的话，在设计产品的最初就要对产品的功能进行梳理，增加对使用者的需求和行为习惯的分析，形成用户角色的模型。同时在产品的开发制作过程中要不断用设定好的用户角色来检验交互过程中是否存在的问题，及时修正，同时要善于发掘用户隐藏着的行为习惯，并用可见的元素表达出来，包括颜色，质感，位置，提示等等。
好的用户体验是一个迭加设计的过程。对用户体验的评估也要形成周期性的计划，把用户反馈回来的问题溶入到下一轮用户体验改进的过程中去。
想知道自己的产品的用户体验有什么问题，或是想知道要想产品获得良好的用户体验该怎么做，不妨就抓住这两个关键词，可用性和易用性。更多的为浏览者使用者着想，对产品进行以用户为中的设计和评估。
下面是国际上对usability可用性做出的定义和对易用性特点的归纳。
国际上对可用性作了这样的定义：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency
）和用户主观满意度（satisfaction）
1. 有效性 -用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度;
2. 效率 -用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源（如时间）之间的比率;
3. 满意度 -用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。
Tara Smith对易用性也提出五个有别于系统功能性需求的特点：
1. 实用性（utility）：可以用来完成使用者要求的任务;
2. 支援任务/目标（goal/task support）： 设计用以完成任务;
3. 适应（accommodation）：能够适应不同的使用者族群;
4. 采用（adoption）： 因为易用性胜过竞争者的产品，所以被使用者采用;
5. 可延展性（extensibility/adaptability）： 系统功能可以延伸或改造，以配合（出乎意料之外的）新任务或目标。
